Domov / Reklamácia a vrátenie

Reklamácia a vrátenie

Reklamácia a vrátenie tovaru

Našim cieľom je, aby ste boli s nákupom spokojní. Ak by sa však stalo, že vám tovar nevyhovuje, alebo má vadu, pripravili sme pre vás jednoduchý prehľad, ako postupovať pri vrátení či reklamácii.

1. Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Podľa zákona máte právo vrátiť tovar zakúpený cez internet do 14 dní odo dňa jeho prevzatia, a to aj bez uvedenia dôvodu.

Ako postupovať pri vrátení:

  • Uistite sa, že tovar je nepoškodený, kompletný a ideálne v pôvodnom balení.
  • K zásielke priložte doklad o kúpe a vyplnený Formulár na odstúpenie od zmluvy.
  • Tovar pošlite na našu adresu uvedenú v sekcii Kontakty.
  • Náklady na dopravu pri vrátení znáša zákazník na vlastné náklady.
  • Po doručení a kontrole vám vrátime peniaze na účet do 14 dní.

Formular-na-odstupenie-od-zmluvy

2. Reklamácia tovaru

Ak má zakúpený produkt vadu alebo prestal fungovať v záručnej lehote (spravidla 24 mesiacov), máte právo na jeho reklamáciu.

Postup reklamácie:

  • Vyplňte Reklamačný formulár a priložte ho k zásielke.
  • Tovar starostlivo zabaľte, aby sa nepoškodil počas prepravy.
  • K balíku priložte aj kópiu dokladu o kúpe.
  • Zašlite ho na reklamačnú adresu podľa dohody.

Čo sa stane po prijatí:

  • Vašu reklamáciu posúdime a budeme vás informovať do 30 dní.
  • Podľa charakteru vady vám tovar opravíme, vymeníme, poskytneme zľavu alebo vrátime peniaze.
  • Náklady na dopravu pri reklamácii vadného tovaru znáša e-shop.

Reklamacny-formular

3. Užitočné odkazy

4. Kontakty

V prípade otázok ohľadom vrátenia alebo reklamácie nás môžete kontaktovať: